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Le business model

le business model explique la logique globale de l’entreprise. Il explique ce que l’entreprise crée comme valeur (l’offre), comment elle le fait et pour qui, et comment elle pense gagner de l’argent.

14.06.2010 · Alain WIND · Pas de commentaires
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Méthodes – Le référentiel ISO 9000

ISO 9000 recouvre toute une famille de normes internationales d’organisation, relatives au management de la Qualité dans les services. Elle vise à certifier la qualité d’un système qui délivre un produit ou un service. La qualité se définit de la façon suivante : « Ensemble des caractéristiques d’une entité qui lui confèrent l’aptitude à satisfaire des besoins [...]

29.04.2010 · Alain WIND · Pas de commentaires
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